Majoriteten av alla konsumenter skulle inte ens kunna tänka sig att anlita en elektriker, rörmokare eller hantverkare i sitt hem utan att få ta del av tidigare kunders upplevelser först. Det är egentligen inte konstigare än att du som arbetsgivare ringer runt till referenser när du ska anställa nästa stjärna i ditt företag. Det är för dyrt att ta in fel person.
Trots vetskapen om hur viktigt det är med kundreferenser är det förvånansvärt många företag som inte visar upp några kundreferenser eller omdömen överhuvudtaget.
Vissa företag tror att de har förstått hur viktigt det är med kundreferenser och lägger därför upp några filtrerade och noga utvalda citat från ett fåtal kunder. Sen ligger dem där på hemsidan, och gör egentligen ingen nytta alls. Snarare tvärtom så blir dina nya kunder istället mer skeptiska till dig och ditt företag.
Lägg ner mindre tid – få ut mer värde
Jag inser att du känner att du inte har tid att greja med din hemsida och hålla den uppdaterad. Du har ju ett jobb att sköta. Samtidigt så ger din hemsida en bild utav dig och din verksamhet. Enligt WebDAM.com, är det viktigaste innehållet på en hemsida med en rating på nästan 90% just kundreferenser. Och där har du ett ansvar som inte behöver ta av din tid.
Din hemsida är kanske för dig endast ett visitkort. Eller så har du kommit lite längre och inser att du faktiskt kan sälja dina tjänster via din hemsida. Om du kommit så pass långt så har du förmodligen lite texter om hur tillförlitlig du är. Det kan vara texter om hur duktiga ni är och vilka otrolig personal ni har, följt av hur driver projekt framåt och förstår kundens behov och vill hjälpa dem med tydlighet i deras beställning så alla parter blir nöjda. Jag menar att detta inte räcker.
Även om du står för det du skriver så kommer också de mindre seriösa företagen ha liknande texter på sina hemsida. Med andra ord så kommer aldrig en sådan text ensamt inge förtroende eller ens påverka någon. Inte ens lite grann. Det du ska sälja på din hemsida är inte dig själv genom innehållslösa texter där du hyllar dig själv.
Du måste sälja en känsla. Nya kunder söker hantverkaren som ger dem rätt känsla innan de vågar slå till. Upplevelsen utav dig och det jobb du utför. Hur mår dina kunder efter att du renoverat deras badrum, kök, fasad, tak, eller uterum? Den glädjen de känner och den börda du lyft från deras axlar när de landat i att det faktiskt blev bättre än förväntat. Det är det du ska sälja! Det kan du endast åstadkomma genom visuella kundreferenser.
Nya kunder letar efter hantverkaren som ger dem rätt känsla – så skapar du den
Vi tar det igen – Det räcker alltså inte att presentera omdömen eller utvalda citat från några kunder som du kanske redan har. Om din presumtiva kund kan visualisera upplevelsen istället för att bara läsa om den så jobbar din hemsida på helt andra nivåer. Hemsidor som inte har bilder till sina kundreferenser slösar egentligen bara utrymme eftersom den omedelbara reaktionen till sådana kundreferenser bemöts av skeptism. Vem är kunden och vad säger hon? Finns hon på riktigt och hur såg egentligen jobbet ut som de gjorde? Kan jag se kunden och jobbet som utförts kan jag mycket enklare identifiera mig själv med kunden. Då ser jag också enklare värdet för kunden och det värde som det skulle kunna tillföra mig.
Så här gör du
Genom att testa Aajoda gratis kan du via verktyget ladda upp bilder på det jobb du utfört och beskriva kort vad du gjort. Sen lägger du bara till kundens mobilnr eller mailadress och skickar iväg det. Sen är det klart.
Din nöjda kund får upp en länk på jobbet du gjort och kan ge ett betyg och sin kundupplevelse. Hon får också en möjlighet att rekommendera dig till sitt nätverk. Din kundreferens laddas nu automatiskt upp på din hemsida och sociala medier.
På det här sättet får du snabbt och enkelt upp nya kundreferenser på din hemsida kontinuerligt vilket är en förutsättning för att du inte ska bemötas med skeptism och tvivel av dina presumtiva kunder. Det tar bara någon minut så sätt igång direkt och testa kostnadsfritt!
