Vi har pratat med Josef Egfors på VGBT – Västra Götalands Bygg Och Tak AB i Floda. Västra Götalands Bygg och Tak ägs och drivs av Viktor och Agnese Bulle samt Josef Egfors. Över 10 års tid har de lagt över 1000 villatak samt ett flertal större bostadsrättsföreningar. Inom deras nisch betong-, tegel- och plåttak har de blivit en av västra götalands främsta takläggare.
Josef Egfors, VD – VGBT AB
Vilka utmaningar hade ni på VGBT som gjorde att ni valde aajoda för att publicera era referensprojekt och nyheter?
Innan aajoda testade vi att ha en webmaster som fick göra allt på hemsidan och det gjorde att det inte blev hållbart. Ett tag hade vi insticksscript som gjorde att våra facebookuppdateringar syntes på våran hemsida. En liknande tjänst som ni har kan man säga men eran är mer förfinad. Problemet med detta var att den som la upp nya projekt inte hanterade svenska språket tillräckligt bra samtidigt som känslan för vad som skulle marknadsföras inte riktigt fanns där.
Utmaningen låg även i att samla in bilder och information på ett strukturerat sätt. Du ska även ha en rutin att lägga upp detta. Innan aajoda hade jag för mig att jag skulle göra allting själv. Därför var jag också lite motstridig, skeptisk och tvivlade på att vi skulle lägga upp något via ett nytt verktyg. Nu har vi en rutin på saker och ting och ett system som fungerar!
Vi strukturerade upp så att ta bilder på det färdiga jobbet blev en del av killarnas arbete. Lika självklart som att plocka upp skruven du tappat i grusgången, lika självklart ska det vara att ta bilder på det färdiga taket. Det gör att vi sparar enormt mycket tid och gör att vi alltid ha bilder och massa material att utgå ifrån. Där kommer aajoda in och bidrar med ett system att lägga upp på vår hemsida på ett väldigt smidigt sätt! Det räckte då att en person fick i uppgift att hantera aajoda. Det som är så bra med aajoda är att alla som har datorvana av normalgraden kan lära sig systemet.
Kände ni på VGBT några hinder på att hoppa på aajoda i starten? Ifall ni gjorde det, vilka var det och hur kom ni över dem? I början upplevde vi på aajoda det som att ni var lite tveksamma!
Dels så är det motstånd att lära sig något nytt. Jag är dessutom i grunden väldigt skeptisk till någon som kontaktar mig och vill sälja sina grejer. Det är en naturlig magreflex jag har. I förhållande till hur jag är mot andra leverantörer som vill sälja in massa grejer till mig så var jag nog ganska positiv! Jag tror att jag ganska tidigt tänkte att det här är faktiskt något som kan lösa en del av våra problem. Jag behöver inte sitta i massa olika system för att få ut referenserna snyggt på hemsidan, sociala medier och få in betyg. Det räcker med ett system som dessutom är väldigt användarvänligt.
”Innan aajoda hade jag för mig att jag skulle göra allting själv. Därför var jag också lite motstridig, skeptisk och tvivlade på att vi skulle lägga upp något via ett nytt verktyg.”
Hur och vad har aajoda löst för VGBT tycker du?
Aajoda har löst de problem jag velat lösa. Få upp referenser snyggt på hemsidan, kopplingen till sociala medier och enkelheten att få in betyg från kunder. Det finns en helhet där på något sätt. Jag behöver inte sitta och jobba i massa olika system utan jag behöver bara jobba i ett som är väldigt användarvänligt. Jag jämför ju också med andra liknande tjänster på marknaden och hur kostnadsbilden ser ut. Hur står sig aajoda mot dem och vad är det värt? Vad genererar det här i avslutade affärer eller handlar det mer om varumärkesbyggande? Det är ju många frågor man ställer sig men resultatet är att det blev ganska bra till slut ändå.
Hur jobbar ni med att få in nöjda kundupplevelser, kundomdömen eller kundbetyg – (som här betyder samma sak)?
Idag har vi många projekt utan omdömen och det vill vi bli bättre på att samla in. Det är nästa steg här. Jag har sagt det till personalen att vi måste tänka på att en referens med omdöme är värt lika mycket som tio utan! Detta har vi nu i dec 2020 strukturerat upp så vi under 2021 kan jobba mer strukturerat. Konkret så lägger vi in intern information på samtliga projekt. Det kan t.ex vara info om vi bör åka ut igen till projekten för att ta nya bättre foton eller begära in kundens upplevelse. Vi har satt upp ett mål att minst 75% av våra kunder ska få möjligheten att dela sin kundupplevelse. Vissa av kunderna vill inte dela sin upplevelse offentligt och vissa projekt kanske inte lämpar sig att visa publikt av olika anledningar så därför kommer vi aldrig kunna få med 100% av kunderna. Med aajoda upplever jag att inbjudningar mer personliga än de vanliga automatiska utskicken som man kanske har mer inom e-handel.
Vilken funktion uppskattar du mest? Vad är det bästa med aajoda?
Jag har drömt om en kartfunktion med nålar på innan vi pratat med er på aajoda! Att genom kartan få visa för världen hur mycket jobb vi har gjort. Jag tänker att det är förtroendeskapande för kunderna att de kan se hur många som har anlitat oss. Nu fick vi den funktionen genom er istället. De andra är så klart att det är så snabbt och enkelt att då upp projekten till hemsidan! Jag kanske är lite gammaldags och gillar egentligen in sociala medier privat. Så när jag själv ska söka information på t.ex facebook tycker jag det är krångligt och man behöver scrolla en massa. Jag uppskattar och föredrar strukturerad information på en hemsida istället.
”Vi tänker så klart att det kan generera affärer, bygga en historia kring vårt företag och bygga förtroende hos våra kunder genom att visa; så här mycket fint har vi gjort.”
Vad tycker om hur Aajodas integrering på din hemsida ser ut?
Jag är väldigt nöjd och uppskattar knapparna som gör att det är enkelt att sortera våra projekt. Jag kan enkelt styra in en kund på hemsidan och visa alla tegeltak, sedumtak eller papptak vi har lagt. Har jag inte gillat något som t.ex att bilderna upplevdes lite mörka från början så är ni snabba och villiga på att ändra och justera.
Är det något stör dig på och hade velat ändra?
När jag loggar in på datorn så tycker jag inte att det är självklart vad som är nästa steg. Jag klickar alltid fel för att det är för många knappar. För mig hade det känts bättre att komma in direkt i min sida och inte trycka fel 3 gånger innan jag kommer rätt. Jag får kanske kolla lite mer noggrant men då vet ni att det går att göra det ännu enklare!
Varför är Aajoda och referensprojekt viktigt för VGBT?
Vi tänker så klart att det kan generera affärer, bygga en historia kring vårt företag och bygga förtroende hos våra kunder genom att visa; så här mycket fint har vi gjort.
Har ni upplevt några konkreta resultat?
Det är väldigt svårt att veta egentligen. Vi får ju mail varje vecka på kunder som är intresserade men kommer de från annonser eller från hemsidan vet jag inte. Kanske helheten.
Gå in på VGBT – Västra Götalands Bygg och Tak AB. Klicka på Referenser menyn för att se mer hur vi har integrerat vårt verktyg på deras webbplats.
Takläggare Mölndal
Takomläggning Kungsbacka
Takbyte BRF Göteborg