Pontus, grundare av Norrtelje Eldstäder jobbar i en väldigt konkurrensutsatt bransch och kände att han behövde göra något extra för att sticka ut. Förutom att alltid leverera på topp åt varje enskild kund, valde han satsa mer på det digitala. Vägen har varit utmanande, med många avgörande beslut. Trots vissa missar, har vi under de senaste två åren lyckats mer än dubblera vår omsättning, utan att kompromissa med varken kvalitet eller leveranstider.
Norrtelje Eldstäder webbplats
Vilka faktorer ledde till att ni inkluderade aajoda i er digitala marknadsföringsstrategi?
Vi behövde hitta ett sätt att sticka ut mer för att kunna hävda oss mot de med mer marknadsföringsmuskler i vår bransch. Utmaningen där och då låg att vi precis hade anställt vår första person och jag ville att vi ska bli något mycket större. Fysisk marknadsföring såsom papper eller tidningar har vi helt uteslutit. Vi kom fram till att vi ville förstärka vår kundkontakt och sökte därför ett effektivt verktyg för att uppnå detta. I samma veva ringde ni från Aajoda så timingen var verkligen klockren.
Din känsla efter första kontakterna med aajoda?
Många digitala byråer har kontaktat oss med förslag, men det är utmanande att hinna med att gå igenom allt. I normala fall har jag även svårt för om någon ska försöka ringa och sälja något till mig, ändå lyckades ni fånga mitt intresse direkt. Efter vårt möte insåg jag tydligt att ert erbjudande var rätt väg att gå för oss.
Där såg jag att aajoda är otroligt smidigt. Nu sköter vi vår ökade kundkontakt med aajoda. Genom aajoda kan vi snabbt och enkelt få ut våra utförda jobb på vår hemsida som då hela tiden hålls levande. Det är dessutom grymt enkelt att få in kundomdömen på projekten. Mestadels sköter jag det direkt via mobilen.
”Innan vår digitala satsning med aajoda omsatte vi ca 5 milj. För 2023 landar vi nog på ca 12 milj och tre nya anställda på två år.”
Detta ledde till att du även lät oss skapa en helt ny webbplats för Norrteljeeldstader.se?
Ja, sedan ni byggde om hela vår webbplats från grunden har det blivit ett otroligt lyft! Allt är ändrat; designen, texterna, strukturen och det finns en tanke bakom allt vilket jag gillar. Om jag som kund vill gå in i vissa detaljer med er så har det heller aldrig varit ett problem så jag uppskattar er lyhördhet att det är enkelt att bolla med er. Innan vår nya webbplats och vårt arbete med referenser omsatte vi ca 5 Milj. För 2023 landar vi nog på ca 12 Milj och tre nya anställda på två år. Inom tre år räknar vi med att vara 10-12 personer och omsätter 20 Milj inom eldstadsdelen.
Du har haft en kraftig tillväxt sedan du valde att satsa mer på det digitala. Är det en slump eller en direkt orsak?
Vår tillväxt är resultatet av flera samverkande faktorer, men jag tror starkt att vår digitala satsning tillsammans med er har varit avgörande. Tidigare uppfattades vi som ett mindre byggföretag som endast genomförde ett fåtal projekt. Känslan nu säger att vi mer är ett riktigt bolag med ett syfte och ett mål. Vår företagsprofil har genomgått en betydande förvandling och blivit mycket mer professionell, vilket speglar vår vision och hur vi vill bli uppfattade.
”Kommande tre år kommer vi fortsätta investera digitalt med aajoda och räknar med att ha dubblat omsättningen”
Under de nästan två år som ni har varit kund hos oss har vi genomfört en omfattande förvandling av er webbplats och integrerat aajoda effektivt i er verksamhet. Hur skulle du sammanfatta denna resa och vad är dina framtidsplaner?
Min känsla initialt var att ni var snabba på saken och kundkontakten kunde inte vara bättre! Så har det fortsatt. Allt sker snabbt och effektivt, precis i linje med mina förväntningar. Responsen är alltid omedelbar och konsekvent utan problem. Jag behöver aldrig gå runt och vara irriterad och undra vad det är som händer. Det är alltid full fart!
Nu känner jag att jag bara vill fortsätta bygga vidare på det. Först tänkte jag att så fort ni byggt min webbplats så är det klart. Trots vår relativt ringa storlek så väljer vi att fortsätta trycka på och återinvestera i princip lika mycket samma år som webbplatsen blivit klar. Det går hela tiden att utveckla mer och vi vill hela tiden ligger före.
Har du något exempel på någon som reagerat över er nya profil och era referenser?
Ja, det är flera nya kunder, som i samtal med mig, själva hänvisat till att de sett våra referensprojekt på vår webbplats.
Favoritfunktion i aajoda?
Det är den extrema enkelheten för mig som relativt oteknisk att kunna sköta content på min egen hemsida utan att det blir jobbigt. Jag kan ligga i soffan med min mobil på kvällen och enkelt få ut text och bilder på jobb jag gjort eller nyheter vi har. Det är så jäkla smidigt!
”Jag kan ligga i soffan med min mobil på kvällen och enkelt få ut text och bilder på jobb jag gjort eller nyheter vi har. Det är så jäkla smidigt!”
Varför är kundreferenser så viktiga för Norrtelje Eldstäder som marknadsföringsverktyg?
Jag anser att de utgör den mest effektiva formen av extern kommunikation. Kundreferenserna är grundade i verkligheten, till skillnad från bearbetade och förskönade bilder. De erbjuder en ärlig och transparent framställning av våra tjänster, genom att visa tydliga före- och efterbilder. Dessutom tillhandahåller de värdefulla insikter för potentiella kunder genom att inkludera äkta omdömen och erfarenheter från tidigare kunder. Detta ger en djupare och mer autentisk bild av vårt arbete och vår förmåga att uppfylla kundens förväntningar.
Ni är fullbokade nästan ett år fram. Är ni inte nöjda redan, behöver ni verkligen kundreferenser?
Med en bokningskalender full nästan ett år i förväg kan man undra om vi inte redan är nöjda och om det verkligen finns ett behov av ytterligare kundreferenser. Men i vår bransch är det avgörande att aldrig bli för självsäker eller slappna av. Varje ny rekrytering innebär ett behov av att öka vårt jobb med ytterligare 15%, vilket i sin tur kräver ökade marknadsföringsinsatser. Det handlar om att kontinuerligt utvecklas och växa.
Därför lägger jag stor vikt vid att samla in kundomdömen kontinuerligt. Med tiden bygger detta upp en omfattande samling av referenser, vilket nästan kan liknas vid en egen jämförelsesajt. Än så länge är jag inte där, men det är målet. Målsättningen är att skapa en omfattande katalog av kundreferenser, kanske ett hundratal, som våra potentiella kunder kan bläddra igenom. Jag vill att de ska se oss som ett företag som konsekvent och engagerat uppdaterar sitt innehåll, inte ett som bara publicerar några bilder och sedan tappar momentum. Det är alltför vanligt att byggföretag startar Instagramkonton med stora ambitioner, bara för att tappa intresset efter några månader. Jag tror fast på att en konstant ström av fräsch och relevant innehåll är nyckeln till långsiktig framgång.
”Er support kunde inte varit snabbare. Er kommunikation är tydlig. Det är raka rör. Jag kan säga exakt vad jag tycker och tänker till er oavsett om det är nåt jag vill förändra eller förbättra. ”
Vad är din egna kundupplevelse med oss på aajoda från första kontakt till slutleverans?
Jag sagt det tidigare flera gånger; Er support kunde inte varit snabbare. Er kommunikation är tydlig. Det är raka rör. Jag kan säga exakt vad jag tycker och tänker till er oavsett om det är nåt jag vill förändra eller förbättra. Att vi kan föra en öppen dialog är verkligt uppskattat. Sådan ärlighet är avgörande i partnerskap, där man inte har råd att vara överdrivet försiktig i sin kommunikation. Kontakten med er har varit exemplarisk, det kunde helt enkelt inte ha varit bättre.
Gå in på Norrtelje Eldstäder AB hos aajoda. För att se våra referenser, besök Referenser på norrteljeeldstader.se och upptäck hur vi på aajoda har integrerat vårt referensverktyg.