Labkontroll är specialister på ren och säker luft i miljöer med särskilda krav såsom laboratorier, operationssalar på sjukhus och renrum. Med många års erfarenhet av skyddsventilation kan vi erbjuda kompletta lösningar och produkter även för de mest avancerade miljöerna. Vi pratar med VD, Robert Jorfors.
Robert Jorfors, vd Labkontroll.
Ni är ett företag inom ventilation och luftbehandling. Dessutom inom nischen skyddsventilation. Vad var det som gjorde att ni valde Aajoda för att få ut era referensprojekt och nyheter på hemsidan?
Vi hade kunder som frågade efter referenser. Den miljön vi jobbar i kräver både kunskap och annat. Vi säkerställer till exempel patientsäkerhet och arbetsmiljö i operationssalar för att ta ett exempel. Dels ska luften som förs in vara ren från smuts och bakterier men ventilationen ska också på ett effektivt sätt fånga upp och leda ut bakterier och smuts från dem som arbetar i miljön. I sådana här komplexa miljöer vill nya kunder till oss självklart ha referenser på liknande uppdrag och då blev Aajoda en naturlig del av det.
”Jag är med killarna ute och jobbar ibland och känt att nu ska jag minsann ta bilder när jag är med. Men man hinner inte!”
Ni kunde använt WordPress egna plattform eller bara laddat ner nåt bra gratisverkyg. Varför blev det aajoda ?
För min del dök det upp väldigt lägligt. Vi var inte så långt framme med hemsidan så ni kom in precis i rätt tid för oss. Det var ypperligt enkelt för oss att bara köpa tjänsten från er och få allt att fungera direkt. Enkelheten och tydligheten var jättebra för oss.
Fanns det några hinder för er att hoppa på aajodas tjänst och vad var det i sådana fall?
Nej inte alls. Timingen var ju dessutom helt perfekt som jag nämnde tidigare. Vi diskuterade uppdatering av hemsidan internt och hur vi skulle nå ut på ett bättre sätt. Vi kände nog inga hinder. Kostnaden tittar man ju alltid på men i detta fall var det ju inga fantasisummor direkt.
Hur har det varit att få kollegorna att använda aajoda?
Det är enkelt att använda! Svårigheten med det är att det är en sak till man ska hinna med när man är ute och jobbar. Utmaningen för oss är att ta bilder. Jag är med killarna ute och jobbar ibland och känt att nu ska jag minsann ta bilder när jag är med. Men man hinner inte! Det är så mycket runtomkring uppdragen med kunder, jobb och vad man ska göra så det hinns inte riktigt med. Jag har försökt att få kollegorna att bara ta bilderna och skicka in dem till mig men det kommer inga bilder. Jag tycker ändå att vi periodvis har haft mycket bilder och inlägg så jag är helnöjd ändå. Men jag känner nu när vi haft mycket att göra att vi tappat lite. Jag får försöka hitta möjligheter på hur vi kan få till det.
Hur går processen till när ni publicerar referensprojekt via aajoda? Är det du som lägger upp allt?
Nej, jag lägger inte upp någonting! I början lade jag upp några enstaka projekt. Vi har även tagit bilder på plats för att sedan i efterhand publicera projektet, på vägen hem i bilen eller på kontoret. Nu för tiden är det mestadels teknikerna som tar bilderna när de är ute på plats och publicerar direkt. Annars blir det sällan av.
”Våra kunder kräver referenser för att kunna känna sig trygga med oss som leverantör. De vill kunna se att vi har gjort liknande jobb hos liknande kunder.”
Vilken funktion i aajoda uppskattar ni på Labkontroll mest?
För min del, som inte jobbar så mycket i appen, så tycker jag att enkelheten att ta bilden i telefonen och få ut den på hemsidan. Konceptet är skitbra!
Vad tycker du om själva integrationen på hemsida. Både designmässigt och funktionellt?
Ni gjorde det bra från början och jag har därför inte funderat så mycket på det. Det är inget som har stuckit ut så vi känt att vi måste justera eller så.
Har du under tiden som kund stött på problem med aajoda. Exempelvis laddningstider, funktionalitet, kundservice, felmeddelanden?
Det blev ju mycket lättare efter er stora uppdatering. Innan den var det lite grejer som jag kontaktade er om men förutom det så har allt flutit på bra tycker jag.
Varför är referensprojekt viktigt för Labkontroll?
För oss själva hade det räckt med en bildbank att titta i. Referensprojekt är viktigt för oss på Labkontroll för att våra kunder kräver det. Våra kunder kräver referenser för att kunna känna sig trygga med oss som leverantör. De vill kunna se att vi har gjort liknande jobb hos liknande kunder.
”Frågorna från kunderna har försvunnit eftersom våra referensprojekt besvarar dem åt oss. De ser direkt vad vi jobbar med och att vi har kompetensen de eftersöker vilket är tidsbesparande och smidigt för oss.”
Vilka fördelar och specifika resultat har ni sett efter att ha börjat jobba mer med referensprojekt via aajoda?
Helt enkelt att kunder inte frågar efter referenser längre. Jag har i sådana fall lotsat dem till referenssidan på vår hemsida och så har de varit nöjda med det. Vi har lagt ut många bilder på när vi utför arbeten i den miljön vi jobbar i. En ny kund med massa frågor får dem besvarade när de går in på hemsidan och tittar. Våra referensprojekt besvarar dem åt oss. De ser direkt vad vi jobbar med och att vi har kompetensen de eftersöker vilket är tidsbesparande och smidigt för oss.
Vissa av era projekt är ”hemliga” och ni får inte publicera bilder på ert utförda jobb. Ändå lägger ni ut sådana projekt men publicerar istället då en logga eller liknande istället. Har det verkligen ett värde när ni inte kan publicera bilder på själva jobbet ni utfört?
Min känsla är att det ger lika mycket värde som ”vanliga” projekt. Är det förbjudet att ta bilder inne i byggnaden, labbet eller där vi jobbar då kan vi ta bilder på själva huset istället. Är det förbjudet att ta både in- och utvändiga bilder så kanske vi kan använda enbart kundens logotype. I vissa fall kommer vi överens med kunden att de får godkänna våra projektbilder innan vi publicerar. Det finns alltid något man kan visa upp i ett projekt. Även ett sekretessbelagt projekt med enbart kundens logga visar tydligt förtroendet vi fått och kompetensen vi besitter.
Något mer du vill tillägga som du tror kan vara bra för andra att veta?
Jag funderar inte så mycket på det eftersom jag är nöjd med funktionen aajoda erbjuder och allt runtomkring.
Skulle du kunna rekommendera aajoda till någon som funderar på att jobba mer med sina kundreferenser?
Jag rekommenderar starkt aajoda! Det har jag redan gjort till flera kollegor!
Gå in på Labkontroll. Klicka på Referenser i menyn för att se mer hur vi på aajoda har integrerat vårt verktyg på deras webbplats.