Tänk att din potentiella kund äntligen fått en tomt som de ska bygga sitt drömhus på. Det som i början känns enkelt blir svårare när brevlådan fylls med huskataloger från olika leverantörer. Hur ska man välja rätt husleverantör när det finns så otroligt mycket att tänka på och så många olika tillverkare? Du som husleverantör kan vara med och ge svar istället för att skapa ännu fler frågor. Så här gör du.
De som bygger hus skaffar oftast väldigt mycket information online innan de börjar processen. Vilka regler gäller? Hur får vi bygga? Hur ska huset placeras på tomten? Markarbeten? Trädgård? Fönster? Plåtarbeten? Puts eller träfasad? Förråd? Invändigt? Kök? Badrum? Vvs och El? Sen har du allt det juridiska på detta och dessutom ska du kunna välja någon som är tillförlitlig som kan vara med på din resa för att genomföra ditt drömbygge. Tänk om det blir fel?
En av de saker som till slut är viktigast för husköparen är andras kundupplevelser i samband med deras husköp. Vilka fler personer hos den husleverantör som jag funderar på att välja har byggt ett liknande hus som jag tänker bygga? Vad är deras upplevelse? Vad fick de gå igenom? Vilka tips kan de tänkas ha till mig som ännu inte gjort resan? Finns det några bilder som jag kan inspireras av på deras bygge?
Trots att bygga ett hus ofta är den största investeringen en privatperson gör är kundupplevelsen något hustillverkaren valt att inte exponera eller ens ta reda på i vissa fall. På vissa hustillverkares hemsidor kan du följa en utvald familjs blogg där just deras resa berättas. Detta är positivt och inspirerande men det får mig inte att känna en övertygelse om att det är just denna leverantör som är bra för mig. Dels så är familjen utvald av hustillverkaren att få vara med på deras hemsida. Jag vet inte om det är så men jag tror det. Om jag tror det är det nog fler som misstänker samma sak. Dels så är huset de bygger inte ett hus som jag hade valt och därför blir det svårare för mig att identifiera mig med dem.
Hur kan du som hustillverkare på ett enkelt, snygg sätt tilltala hela din målgrupp och svara på alla de frågor som nya presumtiva husköpare har inom sig?
Svaret är att få in visuella kundreferenser! Du kan få in en helautomatisk process med visuella kundupplevelser genom vårt verktyg. Testa kostnadsfritt genom att klicka på knappen nedan eller ta en direktkontakt med oss genom att maila.
Gör inte misstaget att endast publicera några få nöjda kunder på hemsidan. Genom ett stort urval av nöjda kunder som går att kategorisera hjälper du husköparen. Är jag intresserad av ett putshus så kan jag hitta tiotal olika personer som har byggt putshus hos er och jag får reda på vad de tyckte. Både positiva och mindre positiva upplevelser. Hemligheten till framgång är att våga vara transparent. Det är inget farligt att visa upp en negativ kundupplevelse då detta ändå kommer hittas på olika forum. Du kan lika väl ha upplevelsen på din egen hemsida där du också kan föra en professionell dialog med kunden som visat missnöje. Det skapar en större trovärdighet för er som leverantör och jag kan känna mig trygg att eventuella brister och fel åtgärdas och tas på allvar.
Om du inte har visuella kundreferenser på din hemsida idag så skaffa det nu! De flesta av dina kunder ger dig gladeligen feedback för att hjälpa både dig och dina framtida kunder. Kundreferenser, positiva omdömen och recensioner från dina kunder, är en av de bästa sätten för dig att bygga trovärdighet och visa dina presumtiva kunder att du är tillförlitlig, pålitlig och en expert på ditt område.
Du kan bara vinna på att ta reda på vad kunderna uppskattar med ditt företag. Gör som andra stora hustillverkare och skapa ett konto nu! Eller skicka ett mail så kontaktar vi dig. Du får testa kostnadsfritt och om du vill får du också vägledning tillsammans med vår helgrymma support.